تضمین اصالت کالا

فروشگاه “خوشگلترین” تضمین می‌کند که تمامی کالاهای ارائه‌شده در وب‌سایت، با نشان اصالت و در سلامت کامل فیزیکی به دست مشتریان عزیز خواهد رسید. با توجه به رعایت اصول بهداشتی، امکان تعویض یا مرجوعی محصولات آرایشی و بهداشتی پس از تکمیل خرید و دریافت کالا، تنها در شرایط خاص امکان‌پذیر است.

تمامی بارکدهای محصولات ارسال‌شده توسط “خوشگلترین” در سیستم مدیریت محصولات ثبت می‌شود. لذا برای بازگشت کالا، تطابق بارکد محصول بازگشتی با بارکد ثبت‌شده در سیستم الزامی است.

شرایط بازگشت کالا: در صورت وجود ایراد یا مشکل ظاهری در کالای خریداری‌شده، مشتری موظف است حداکثر تا 3 روز پس از دریافت کالا، از طریق تماس با پشتیبانی “خوشگلترین” یا پیام به واحد پشتیبانی در شبکه‌های اجتماعی، موضوع را به اطلاع امور مشتریان برساند. پس از بررسی و تأیید ایراد، در صورتی که مشکل اصالت یا نقص فیزیکی کالا محرز شود، در صورت موجود بودن کالا، تعویض و در غیر این صورت، وجه پرداختی به مشتری بازگردانده خواهد شد.

در صورتی که کالای دریافت‌شده دارای آسیب یا شکستگی ظاهری باشد، به نحوی که در هنگام تحویل از مأمور پستی قابل تشخیص باشد، مشتری باید از تحویل گرفتن کالا و باز کردن پلمپ مرسوله خودداری کند و تأیید دریافت را انجام ندهد تا مرسوله برای بررسی به “خوشگلترین” بازگردانده شود. در غیر این صورت، مشتری موظف است ظرف حداکثر 24 ساعت از زمان دریافت کالا، موضوع را به کارشناسان فروش اطلاع دهد.

انصراف از خرید: برای کالاهای آرایشی و بهداشتی، انصراف از خرید تنها قبل از ارسال کالا توسط مأمور پست امکان‌پذیر است. پس از دریافت کالا، به دلیل رعایت مسائل بهداشتی، بازگشت کالا مقدور نخواهد بود.

نکات مهم در مورد بازگشت کالا: شرط لازم برای بازگشت کالا، ارائه جعبه اصلی محصول، همراه با تمامی ملحقات و سالم ماندن برچسب‌ها و لیبل‌های اصالت است.

هماهنگی برای بازگشت محصول: چنانچه کالای خریداری‌شده شامل شرایط بازگشت کالا باشد، لازم است مشتری از طریق تماس با پشتیبانی “خوشگلترین” یا ارتباط با ادمین شبکه‌های اجتماعی، به امور مشتریان اطلاع داده و هماهنگی‌های لازم را برای بازگشت کالا انجام دهد